a subsidiary of Tallink Grupp
Open navigation Search
Close navigation

Varaa hotelli Muuta tai peru varauksesi täältä

1

2

3

4

08.02.2022

Kaikki kolme Tallink Hotels -hotellia sijaitsevat liike- ja kauppakeskusten lähellä ja vain lyhyen kävelymatkan päässä vanhasta kaupungista. Hotellituotteen kehittämisessä on kiinnitetty erityistä huomiota asiakkaiden muuttuviin odotuksiin onnistuneen työmatkan, opettavaisen seminaarin tai hauskan perheloman vietossa.

Yritysasiakkaan etuna on operatiivinen ja ammattimainen palvelu, uudenaikaisten ratkaisujen ja mukavuuksien tarjonta, joustavat majoitustarjoukset sekä hintaedut, joista on sovittu yhteistyösopimuksessa, maksutapa ja muut erityiset ehdot. Yritysasiakkaiden tilauksia käsittelevät Tallink Hotels -asiakaspalvelun kokeneet asiantuntijat, jotka ovat erikoistuneet yksittäisten asiakkaiden palvelemiseen, ryhmien majoitus- ja ateriapalveluihin sekä konferenssi- ja tapahtumatilauksiin.

Keskustelimme Tallink Hotelsin myynti- ja kehitysjohtaja Marko Männimetsin kanssa siitä, miksi kannattaa olla Tallink Hotelsin yritysasiakas ja millaisia ratkaisuja Tallink Hotelsilla on tarjottavanaan nyt ja tulevaisuudessa.

 

Millainen myyntitiimi Tallink Hotelsilla on, ja miten motivoit työntekijöitä?

Tallink Hotelsin myyntitiimissä on 7 työntekijää. Teemme lisäksi tiivistä yhteistyötä Tallink-konsernin myyntihenkilöstön kanssa Suomessa, Ruotsissa, Latviassa, Saksassa ja Venäjällä. Hotellien myyntitiimi on kokenut, ammattimainen ja pitää vahvasti yhtä. Työntekijöiden kannalta olennaista on hyvä työympäristö, johon kuuluu fyysisen modernin ympäristön lisäksi toisiaan tukevia työtovereita, joiden apuun voi luottaa sekä mutkikkaampien työtehtävien hoitamisessa että henkisen tasapainon säilyttämisessä. Yrityksessämme on yritetty luoda tällainen ympäristö. Tallink-konsernilla on myös työntekijöilleen hyvä motivaatiopaketti, johon sisältyy monia tarjouksia ja etuja konsernin palveluita käytettäessä.

Myyntiosaston päällikkönä tartun mielelläni toimeen ja olen innostunut, ja yritän tartuttaa innostustani työntekijöihinkin. Työhuoneeni ovi on auki, ja minulle voi tulla puhumaan mistä tahansa. Löydämme tarvittaessa yhdessä ratkaisun tai vaihdamme ajatuksia.

Miten yritysasiakkaat löytyvät?

Tallink Hotels toiminut markkinoilla yli 15 vuotta. Vuosien varrella olemme keränneet perusteellisen tietokannan asiakkaista, jotka ovat käyttäneet palveluitamme. Olemme jatkuvasti yhteydessä asiakkaisiimme, ja suuri osa yritysasiakkaista on tämän tietokannan jäseniä – on asiakkaita, jotka ovat olleet kanssamme jo 15 vuotta eli alusta lähtien, ja on asiakkaita, jotka ottavat yhteyttä, kun heillä on suurempi hanke tai kun he haluavat järjestää upean tapahtuman.

Lisäksi seuraamme tietenkin markkinoiden tapahtumia ja etsimme aktiivisesti myös uusia asiakkaita sekä hotellimajoitukseen että ravintoloihimme ja konferenssikeskukseemme tapahtumia järjestämään.
Asiakkaiden muuttuvat tarpeet ovat erityisen kiehtova aihe. Luonamme vierailee yhä useammin yritysasiakkaita, jotka yhdistävät työnteon ja lomailun ja tuovat mukanaan kumppaninsa tai jopa perheensä. Meistä on myös kiehtovaa tehdä yhteistyötä kansainvälisten urheilutapahtumien järjestäjien kanssa. Tapahtumat ovat suuria, vieraita on monesta eri maasta, ja jokaisella asiakkaalla on erityiset toiveensa ja tarpeensa.

Miksi kannattaa ryhtyä Tallink-hotellien yritysasiakkaaksi?

Yritysasiakkaat ovat Tallink-hotellien arvokkaita kumppaneita ja yritystoimintamme perusta. Keskitymme suhteissamme yritysasiakkaisiin perusarvoihimme, yksinkertaisuuteen ja huomiokykyyn. Kehitämme jatkuvasti tuotteitamme, palveluitamme ja työprosessejamme samojen perusarvojen pohjalta. Mikäli asiakas käyttää jatkuvasti majoituspalveluita, kannattaa ryhtyä sopimuskumppaniksemme. Sopimuskumppanin etuihin kuuluu entistäkin helpompi ja nopeampi tilausprosessi sekä pidemmäksi ajanjaksoksi sovitut hinnat ja ehdot.

Riippumatta siitä, onko yritysasiakkaana majoituspalveluita käyttävä yritys vai konferenssi- ja tapahtumajärjestäjä, myyntitiimimme tarjoaa aina operatiivista ja ammattimaista tukea parhaan ratkaisun löytämiseksi sekä palvelun sujuvuuden varmistamiseksi.

Millainen oli vuosi 2021 yritysasiakkaiden suhteen?

Tallink Hotels toimii matkailualalla, johon covid-19-pandemia on vaikuttanut kaikkein eniten. Lasku oli voimakasta tapahtumamarkkinoinnin alalla. Tämä ala kattaa suuren osan palveluistamme, koska järjestämme konferensseja ja tapahtumia. Hankalasta tilanteesta huolimatta olemme tarjonneet asiakkaillemme erinomaisia ratkaisuja. Meillä on järjestetty erilaisia henkilöstötapaamisia ja jopa suuria joulujuhlia. Lähtökohtana on tapahtumien järjestämisen yksilöllisyys. Haluamme olla hyvä ja luotettava kumppani asiakkaillemme. Kaikki tapahtumat järjestetään turvallisessa ympäristössä ja sääntöjä noudattaen. Runsaan kokemuksen ja hyvien mahdollisuuksien ansiosta autamme löytämään ratkaisut sekä pienemmille että suuremmille yrityksille.

Millaisia mahdollisuuksia Tallink City -hotellissa on tarjolla?

Olemme käyttäneet covid-19-pandemiaa hyväksemme. Aloitimme vuonna 2020 Tallink City -hotellin remontoinnin, ja täysin uudeksi remontoitu hotelli avattiin kesäkuussa 2021. Hotellin kymmenessä kerroksessa on remontin jälkeen 324 huonetta, jotka kuuluvat eri huoneluokkiin. Uusi City Grill House -ravintola on rakennettu kahteen kerrokseen, ja koska ravintolassa on tilaa yhteensä 228 asiakkaalle, se sopii hyvin erilaisten tapahtumien järjestämiseen. Tähän mennessä ravintolassa on järjestetty runsaasti tapahtumia 30 osanottajan joulujuhlista aina 200 kutsuvieraan gaalatapahtumaan, johon käytettiin ravintolan molempia kerroksia sekä lavaa, näyttöjä ja mahtavia esiintyjiä. Lisäksi Tallink City -hotellin kymmenennessä kerroksessa on tapahtuma-alue, josta on upeat näköalat. Se sopii ihanteellisesti neuvotteluihin, tuote-esittelyihin ja yksityisempiin kokoontumisiin. Tapahtuma-alueella on huippuluokan konferenssiteknologiaa ja sen sisustukseen kuuluu ravintola- ja kahvilatyyliin pöytiä ja tuoleja Tapahtuma-alue sopii sekä suuremmille että pienemmille ryhmille, koska se voidaan jakaa väliseinällä vaivattomasti kahdeksi erilliseksi tilaksi.

Millaisia mahdollisuuksia Tallink Spa & Conference -hotellissa on tarjolla?

Tallink Spa & Conference -hotellin toisessa kerroksessa on konferenssikeskus, johon kuuluu seitsemän erikokoista tilaa. Konferenssikeskuksessa on suuri aula, ja saleja on helppo mukauttaa. Sisustuksen lisäksi erityistä huomiota on kiinnitetty myös korkeatasoiseen konferenssiteknologiaan. Keskuksessa voi järjestää jopa 500 seisomapaikan vastaanoton. Suurimmassa salissa on tilaa teatterityyliin 260 konferenssivieraalle, ja pienin on kymmenen osanottajan yksityiseen kokoukseen tarkoitettu Boardroom, jossa on soikea pöytä. Konferenssikeskuksen salit ja uusi teknologia takaavat innostavan ja tehokkaan työympäristön. Työntäyteisen kokouspäivän jälkeen iltaa voi jatkaa aulabaarissa, vesikeskuksessa tai Nero-ravintolassa.

Konferenssijärjestäjille on myös erillinen paketti – voitko kertoa siitä tarkemmin?

Olemme laatineet Neptun-konferenssipaketin, joka on osoittautunut erittäin suosituksi. Tuotetta on kehitetty ja täydennetty, ja se toimii tällä hetkellä erittäin hyvin. Neptun-konferenssipaketti on tarjolla Tallink Spa & Conference -hotellissa, jossa voi tilavuokrauksen, konferenssiteknologian ja aterioinnin lisäksi rentoutua konferenssin jälkeen Aqua Spa -vesikeskuksessa. Valittavana on kaksi eri pakettia 6–30 henkilölle.

Millaisia uusia yritysasiakasratkaisuja Tallink-hotelleissa on otettu käyttöön?

Koronaviruksen vuoksi useimmat tapahtumat siirtyivät verkkoon. Tallink Hotels muuttui muun maailman mukana. Otimme etenkin yritysasiakkaita ajatellen käyttöön uusia ratkaisuja, joiden ansiosta Tallink Spa & Conference -hotellissa voidaan järjestää virtuaalisia ja hybriditapahtumia. Konferenssikeskuksessa on kaikki yhdessä -videokonferenssijärjestelmä Poly Studio, jolla taataan paras mahdollinen videopuhelujen laatu. Poly Studio -ratkaisun avulla konferenssikeskuksen saleissa voidaan järjestää kätevästi erilaisia verkkoluentoja, virtuaali- tai hybridikokouksia, -seminaareja ja -koulutuksia.

Millaisia uusia digitaalisia ratkaisuja on otettu käyttöön?

Tuotteita parannellaan ja uusia tuotteita luodaan jatkuvasti. Esimerkiksi Tallink City -hotellissa otettiin käyttöön matkapuhelin- ja taulutietokoneratkaisu, jonka ansiosta asiakkaat voivat tilata nopeasti ja kätevästi erilaisia hotellin lisäpalveluita. Ne voidaan tilata joko ennen hotelliin saapumista, hotellihuoneesta käsin tai vaikkapa aulabaarissa kahvia nauttien.

Tallink City -hotellissa on myös hiljaisia työhuoneita, jossa voidaan työskennellä häiriöttä. Olemme rekisteröityneet yhdessä virolaisen start-up-yritys WIPin kanssa etätyökylän käyttäjäksi. Siinä kootaan yhteen kaikki erilaiset etätyöpaikat, ja asiakkaat voivat varata niitä työskentelyä varten. Myös Tallink City -hotellin työhuoneita voidaan varata mukavasti WIP-varausalustalta. Käynnissä on myös verkkohanke, jolla pyrimme luomaan asiakkaalle kätevän ratkaisun hotelliin saapumiseksi ja hotellista poistumiseksi.

Mitä uusi vuosi ja tulevaisuus tuovat tullessaan?

Toivomme, että covid-19-pandemia saadaan maailmassa tänä vuonna päätökseen ja että palaamme takaisin tavanomaiseen elämänrytmiin ja matkailutahtiin. Ihmiset haluavat tavata kasvokkain, hankkia tietoja yhdessä, syödä illallista ravintolassa ja nauttia viihteestä. Uskomme, että tämä kaikki on pian mahdollista ilman rajoituksia, ja olemme valmistuneet siihen.

AS Tallink Grupp -konsernin tammikuun 2022 tilastotietojen mukaan matkailijoita oli tammikuussa 181 687. Se on 50,0 % enemmän kuin vuosi sitten tammikuussa. Tavarakuljetusyksiköiden määrä kasvoi 14,4 %, 31 213 yksikköön, ja matkailijoiden ajoneuvoja oli 9,0 % enemmän, 408 08 kappaletta. Nämä luvut ovat erittäin lupaavia ja antavat toivoa.

Kokemus on osoittanut, että pystymme tarjoamaan asiakkaille ratkaisuja, jotka saattavat aluksi tuntua ehkä jopa mahdottomilta. Olen kuitenkin ylpeä tiimistäni ja työtovereistani. Covid-19 on auttanut meitä ajattelemaan entistä luovemmin. Olette erittäin tervetulleita vierailulle

Asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät tästä »
Ryhmä- ja tapahtumatiedustelut voidaan lähettää tästä »

 


Vasemmalta: Jüri Jasska, Anatolijs Pimanovs, Marko Männimets


Tallink City Hotel, tapahtumakeskus


Tallink Spa & Conference Hotel, konferenssikeskus